1. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci

www.ozatesotomotiv.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Siparişlerin hazırlanma süresi, ürünün stok durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü arasında değişmektedir. Hafta içi 14:00’e kadarverilen ve stokta bulunan siparişler, operasyonel yoğunluğa bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilebilir. 14:00 sonrası, hafta sonu ve resmi tatillerde oluşturulan siparişler ise takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargoya Teslim ve Gönderim Süresi

Hazırlanan siparişler, anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarına teslim edilmektedir. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin, teslimat adresinin bulunduğu il ve ilçeye göre kargoya veriliş tarihinden itibaren 1–3 iş günü içerisindealıcıya ulaştırılması hedeflenmektedir. Kırsal bölgeler, mobil dağıtım alanları ve ada teslimatlarında bu süre uzayabilmektedir.

3. Tahmini Teslimat Süresi

Toplam teslimat süresi;

• Sipariş hazırlık süresi (1–3 iş günü)

• Kargo taşıma süresi (1–3 iş günü)

olmak üzere ortalama 2–6 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Belirtilen süreler tahmini olup, kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Gönderinizin güncel durumu, ilgili kargo firmasının resmi web sitesi üzerinden takip edilebilir. Teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmeler kargo firmasının sorumluluğundadır.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken, kargo paketinde hasar, ezilme, yırtılma veya açılma olması durumunda ürünü teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünler için sorumluluk kabul edilmemektedir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcıya ulaşılamaması, eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, kargo firması tarafından tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim yapılabilmesi için kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava muhalefeti, resmi tatiller, grevler, pandemi, kargo firması kaynaklı aksaklıklar ve benzeri mücbir sebepler teslimat süresini uzatabilir. Bu gibi durumlarda özateşotomotiv sorumluluk kabul etmez.

8. Acil ve Özel Gönderimler

Acil yedek parça ihtiyaçları, şehir içi teslimatlar, ambar gönderimleri veya özel taşıma talepleri için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu tür gönderimler, standart kargo sürecinin dışında değerlendirilir.

9. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.